تحدث التأخيرات في رحلات مطار سانتوريني (JTR) في وقت متأخر من اليوم بشكل أكثر تكراراً في شهري يوليو وأغسطس مقارنة بمعظم المطارات اليونانية. تعود الأسباب إلى عوامل خاصة بهذا الجزيرة: رياح الصيف القوية، ومدرج واحد مشترك مع قاعدة عسكرية، وحركة مرور كثيفة خلال موسم الذروة. إذا تأخرت رحلتك ثلاث ساعات أو أكثر، أو تم إلغاؤها، فإن لوائح الاتحاد الأوروبي قد تمنحك الحق في الرعاية المجانية وتعويض يصل إلى 600 يورو.
لماذا تتأخر الرحلات في مطار سانتوريني
يحتوي مطار JTR على مدرج واحد، وهو مشترك مع قاعدة للقوات الجوية اليونانية. لا يمكن لطائرة واحدة إلا أن تقلع أو تهبط في كل مرة، لذلك عندما تتراكم الرحلات القادمة في وقت متأخر من بعد الظهر، تنتظر الطائرات في الجو أو على الرصيف. يستوعب المبنى أكثر من مليوني مسافر سنوياً، ويغادر معظم هذا المرور بين مايو وسبتمبر، مما يدفع المدرج الواحد إلى حدوده القصوى في ذروة الصيف.
الطقس هو العامل الثاني الكبير. تهب رياح الميلتمي، وهي رياح شمالية جافة، بقوة أكبر عبر جزر سيكلادس من منتصف يوليو إلى أواخر أغسطس ويمكن أن تسبب هبات قوية عبر المدرج. يحتاج الطيارون أحياناً إلى محاولة هبوط ثانية، وفي حالات نادرة يتجهون إلى أثينا أو هيراكلون. عادةً ما تزداد قوة الرياح خلال اليوم، لذا غالباً ما تغادر نفس الرحلة أقرب إلى الجدول الزمني في الساعة 07:00 مقارنة بالساعة 17:00.
تنتقل التأخيرات أيضاً. تطير طائرة واحدة عدة دورات يومية بين الجزر، وتأخر وصول صباحي في سانتوريني يؤدي إلى تأخر مغادرة مسائية. الإضرابات العرضية في مراقبة الحركة الجوية أو خدمات الأرض في اليونان تضيف إلى المزيج خلال الصيف، رغم أنها تُعلن مسبقاً في معظم الأحيان.
ما مدى سوء التأخيرات في صيف 2026؟
لا توجد لوحة تأخيرات حية تصنف سانتوريني مقارنة بمطارات أخرى، لكن النمط ثابت: كلما كان الوقت أكثر ازدحاماً، زادت المخاطر. الرحلات الصباحية المبكرة تنطلق قبل تراكم الازدحام والرياح. الرحلات بعد الظهر والمساء المبكر، عندما تتراكم رحلات الشارتر والتكلفة المنخفضة فوق بعضها البعض، تحمل أكبر مخاطر خلال موسم الذروة. الأشهر الانتقالية، تقريباً من أبريل إلى منتصف يونيو وأواخر سبتمبر، تشهد تأخيرات متتالية أقل بكثير لأن الجدول الزمني أقل كثافة.
ما هي حقوقك إذا تأخرت أو ألغيت رحلتك؟
تقع سانتوريني داخل الاتحاد الأوروبي، لذا أي رحلة تغادر من JTR تخضع لحقوق المسافرين الجويين في الاتحاد الأوروبي (اللائحة 261/2004)، بغض النظر عن شركة الطيران التي تسافر معها. الرحلات التي تصل إلى JTR مغطاة أيضاً إذا كنت تسافر مع شركة طيران مقرها في الاتحاد الأوروبي. هناك أمران مهمان: الرعاية والتعويض.
الرعاية مستحقة كلما طال التأخير، بغض النظر عن السبب. بمجرد تأخر رحلة قصيرة المدى ساعتين أو أكثر، يجب على شركة الطيران تقديم وجبات وشراب ووسيلة للاتصال، بالإضافة إلى فندق ونقل إذا بقيت طوال الليل. التعويض منفصل ويعتمد على المسافة وطول التأخير. اعتباراً من عام 2026، المبالغ هي:
| مسافة الرحلة | مثال من سانتوريني | التعويض |
|---|---|---|
| حتى 1,500 كم | JTR إلى أثينا، روما أو معظم إيطاليا | 250 يورو |
| 1,500–3,500 كم | JTR إلى لندن، باريس أو برلين | 400 يورو |
| أكثر من 3,500 كم | رحلات طويلة المدى مع شركة طيران أوروبية | 600 يورو |
ينطبق التعويض عن التأخير بمجرد هبوطك متأخراً بثلاث ساعات أو أكثر. في حالة الإلغاء، يستحق المبلغ استرداداً أو إعادة توجيه حسب اختيارك، بالإضافة إلى التعويض، ما لم تخبرك الشركة الجوية قبل 14 يوماً على الأقل. المشكلة تكمن في الظروف الاستثنائية: فالطقس القاسي والإضرابات الخارجية خارجة عن سيطرة الشركة الجوية، لذا فإنها تلغي التعويض ولكن لا تلغي واجب الرعاية. نادراً ما يؤدي تأخير الرياح في سانتوريني إلى دفع تعويضات، ومع ذلك لا تزال الشركة الجوية مطالبة بتوفير الطعام لك، وفي حال الحاجة، سرير للنوم.
تغيير واحد يستحق المعرفة: وافقت حكومات الاتحاد الأوروبي على إصلاح هذه القواعد في 15 يونيو 2026، ولكن النسخة الجديدة لا تبدأ في التطبيق إلا في عام 2027، لذا تظل العتبات المذكورة أعلاه سارية طوال عام 2026. يمكنك التحقق من القواعد الحالية على صفحة حقوق المسافرين الجويين في الاتحاد الأوروبي الرسمية.
ماذا تفعل في اللحظة التي يتأخر فيها رحلتك
تصرف مبكراً، لأن القسائم وغرف الفنادق تنفد بسرعة عندما يتم حبس رحلة كاملة. اسأل مكتب الشركة الجوية عن السبب كتابةً، لأن ذلك يحدد ما إذا كان التعويض ينطبق لاحقاً. احتفظ ببطاقة الصعود الخاصة بك وأي إيصالات للطعام أو سيارة الأجرة التي تدفعها بنفسك.
لا تغادر المطار حتى تحصل على رحلة جديدة مؤكدة أو استرداداً كتابياً. بموجب القواعد الحالية، يجب على الشركة الجوية إعادة توجيهك في أقرب فرصة؛ إذا فشلت في تقديم المساعدة في وقت معقول، يمكنك حجز بديل مماثل بنفسك والمطالبة باسترداده، ولكن احتفظ بأدلة على أن الشركة الجوية لم تستجب. تحقق من لوحة مغادرة مطار سانتوريني المباشرة حتى تتمكن من رؤية ما إذا كان التأخير ينتشر إلى رحلات أخرى، وقارن الحالة على الموقع الرسمي للمطار أو تطبيق شركتك الجوية قبل أن تتخذ قرارك.
فكر أيضاً في الاتصال على الأرض. يربط العديد من المسافرين رحلة سانتوريني بقارب في نفس اليوم، وقد يكلفك تأخير ساعتين ذلك القارب. من الأسهل نقل خدمة نقل مرنة ومحددة مسبقاً من المطار مقارنة ب تذكرة قارب ثابتة إذا تأخر وصولك. إذا حبسك إلغاء في الجزيرة لمدة ليلة إضافية، يمكنك ملء الوقت بجولة محلية أو نشاط بدلاً من الانتظار في الصالة.
كيف يمكنك تقليل خطر التأخير السيئ؟
اختر أقرب وقت للمغادرة يمكنك، قبل أن تتراكم الازدحامات والرياح. تجنب خطة في نفس اليوم تربط رحلة بقارب دون وجود هامش، واترك فجوة واسعة للاتصالات التالية. سافر في الموسم غير الرئيسي إذا كانت تواريخك مرنة. وصل مع وقت كافٍ حتى لا يتحول التأخير إلى رحلة فائتة من جانبك؛ دليلنا حول كيفية الوصول مبكراً إلى مطار سانتوريني يحتوي على مواعيد إغلاق التسجيل. إذا هبطت متأخراً بعد تأخير، خطط للرحلة الأخيرة مسبقاً باستخدام دليل الوصول الليلي لدينا. تأمين السفر الذي يغطي نفقات التأخير يستحق ذلك في صيف عالي الرياح.
