如果您或与您同行的人在圣托里尼机场需要帮助，这项帮助是免费的，也是您的合法权利，但您必须以正确的方式提出申请。根据欧盟法律，您需要通过您的航空公司而非机场申请特殊协助，并且必须在出发前至少 48 小时提出申请。圣托里尼还有一个比大型机场额外存在的限制：飞机通常是乘坐舷梯或巴士直接在停机坪登机，因此轮椅使用者需要提前安排升降机辅助登机。计划好这两件事，行程的机场部分就会非常顺利。
如何申请特别协助？
请告知您的航空公司，而不是机场。根据欧盟法规 1107/2006，只要您的需求至少在公布的出发时间前 48 小时通知了承运人、其代理人或您的旅行社，机场就必须免费提供协助。然后，航空公司会将请求转交给机场的地面服务团队。
您可以在预订时提出要求，或之后通过航空公司的网站或呼叫中心添加。例如，在Aegean航空，您可以在预订时勾选该选项，或至少提前 48 小时致电；Sky Express 航空则通过其特殊协助渠道以同样的方式处理。提出要求时，请具体说明所需的帮助程度，因为航空公司使用标准代码：WCHR 适用于能短距离行走并能上下台阶但不能长距离行走的人；WCHS 适用于不能上下台阶的人；WCHC 适用于行动不便且在飞机座位之间需要帮助的人。指定正确的级别意味着届时会有合适的设备在等您。
如果您提前不到 48 小时通知，您不会被拒绝。机场仍必须尽一切合理努力帮助您赶上航班，但有保证的服务是您按时预订的那一项，因此请将 48 小时视为真正的截止日期。
机场提供什么
一旦您预订，援助将从您抵达的那一刻直到您坐到座位上，并在抵达后返回。抵达圣托里尼后，您前往航空公司的值机柜台或机场指定的援助点报到，并告知地面团队您已到达。然后，工作人员将协助您办理值机、安检和护照检查（如适用），并送您到登机口并在飞机上就座。
有两个重要的付费点。援助本身是免费的，您的辅助设备也是：航空公司免费运送轮椅及类似设备，不计入您的行李额度，并且通常可以携带两件辅助设备。关于大厅和援助点在航站楼内的位置，请参阅圣托里尼机场航站楼指南，以及关于入口处的预期，请参阅圣托里尼机场抵达指南。
预订时还有几个其他情况值得注意。受认可的援助犬可以与您一同在客舱内旅行，但它需要与任何动物一样的手续，所以请尽早办理好芯片和狂犬病记录。如果您的病情不明显，例如自闭症、心脏病或体力不支，您仍然可以寻求帮助。隐形残疾向日葵挂绳（一种表明非显性残疾的识别标记）在雅典和塞萨洛尼基等主要希腊机场得到认可，值得佩戴，但仍建议您向航空公司注册您的需求，而不是指望圣托里尼等较小机场的工作人员注意到它。规定允许航空公司出于真正的安全原因要求您带一名同伴旅行，例如，如果您无法自行撤离，因此，如果被告知需要同伴，请询问原因，并根据您的预订进行核实。
拒绝登机口登机：圣托里尼的无奈之举
当计划圣托里尼之旅时，旅行者最常忽略的细节是：机场没有廊桥，大多数航班需要通过停机坪登机，可以选择乘坐短驳巴士前往飞机，或者步行爬上移动楼梯。对于无法爬楼梯的乘客来说，这意味着地面工作人员需要安排升降辅助登机，例如使用升降车或过道轮椅。在空间有限的机场，这些设备可能有限且需要供多个航班共用。
要点是，在预订时，请务必确认的是登机协助，而不仅仅是一般的“协助”。请告知航空公司您无法使用楼梯，以便安排登机电梯或过道椅，并请预留充足的时间，因为使用电梯登机通常在其他乘客登机前进行，不能仓促。抵达时也需要同样的注意，您可能需要等待几分钟才能使用电梯登机。
你能自己带轮椅过来吗？
是的，而且是免费托运的。手动轮椅是最简单的情况：通常您可以在飞机舱门处使用轮椅，然后轮椅会被送往货舱，理想情况下，在抵达时会在舱门口还给您。不过，在规模较小的机场，有时会在行李提取处归还。请询问机组人员您将在哪里取回轮椅，以免您在错误的地方等待。
电动轮椅由于电池原因需要更多计划。航空公司对锂电池和湿电池适用危险品规定，因此您在申请协助时必须申报轮椅和电池类型，最好远远超出48小时的最低时限，以便航空公司能够确认其可以运输以及电池必须如何准备。如果您的设备在运输过程中损坏，欧盟规定您有权获得维修或更换，因此请在离开机场前报告任何损坏。
行动不便的旅客往返机场指南
圣托里尼本身是旅行中比较困难的部分。岛上地势陡峭，费拉和伊亚的许多街道都有台阶或由鹅卵石铺成，而且公共KTEL巴士通常不提供轮椅通道。机场出租车数量有限，尤其是在繁忙的夏季排队时，不能指望它们能载轮椅或提供无障碍车辆。
可靠的选择是提前预订的无障碍接送服务，您需要提前说明需求。通过 GetTransfer 预订轮椅无障碍车辆，意味着在您抵达前就会安排好合适的车辆和司机，而不是在机场赌一把。如果您是家庭出行，并且需要协调照顾年幼的孩子，那么《带孩子游圣托里尼机场》指南中的实用时间提示也值得一读。
应该提前多久到达？
请给自己比普通行程更充裕的时间。协助服务意味着您需要在服务台办理登机手续，而不是使用自助办理，地面工作人员可能需要处理多个航班，并且使用升降设备登机会比正常登机花费更长的时间并提前开始。截至 2026 年，机场仍在应对繁忙的旅游旺季人潮，因此留出充足的缓冲时间是您顺利出发的最好办法。关于圣托里尼机场最早需提前多久到达的指南提供了合理的参考时间；如果您已预订协助服务，请在这些时间基础上增加时间，而不是缩减，并在出行前一两天与航空公司确认您的请求。简短的电话再次确认轮椅或升降机预订是最划算的保障，这意味着地面工作人员会按您的名字等候您，而不是在当天临时安排。
