如果您或您同行的人在圣托里尼机场需要帮助，这项援助是免费的，并且是您的合法权利，但您必须以正确的方式提出要求。根据欧盟法律，您需要通过您的航空公司而不是机场来申请特殊援助，并且必须在出发前至少 48 小时提出申请。圣托里尼还有一个比大型机场不同之处：飞机通常是通过舷梯或巴士从停机坪登机，因此轮椅使用者需要提前安排升降机辅助登机。计划好这两件事，机场方面的行程就会很顺利。
如何申请特别协助？
告知您的航空公司，而非机场。根据欧盟法规 1107/2006，只要您的需求已在预定出发时间至少 48 小时前通知航空承运人、其代理人或您的旅行社，机场就必须免费提供协助。然后，航空公司会将此请求转交给机场地面团队。
在预订时或之后通过航空公司网站或呼叫中心提出要求。例如，在Aegean，您可以在预订过程中或提前至少 48 小时致电提出；Sky Express 则通过其特殊援助渠道以同样的方式处理。提出要求时，请具体说明需要多少帮助，因为航空公司使用标准代码：WCHR 用于可以短距离行走并能上下台阶但不能长距离行走的人；WCHS 用于不能上下台阶的人；WCHC 用于完全无法行动且需要帮助往返飞机座位的人。说出正确的级别意味着相应的设备会在那里等您。
如果您提前不到 48 小时通知，您不会被拒绝。机场仍须尽一切合理努力帮助您搭乘航班，但有保证的服务是您及时预订的那一项，因此请将 48 小时视为真正的截止日期。
机场提供什么
一旦您预订，协助服务将从您抵达的那一刻起，直到您就座，并在您落地后返回。抵达圣托里尼后，您需要前往您的航空公司的值机柜台或机场指定的协助点，然后告知地面团队您已到达。之后，工作人员将协助您完成值机、安检和（如适用）边防检查，然后送您到登机口并登上飞机。
有两个金钱要点很重要。协助本身是免费的，您的辅助移动设备也是免费的：航空公司免费托运轮椅及类似辅助设备，且不计入您的行李额度，通常您可以携带两件辅助移动设备。关于大厅和协助点在建筑内的位置，请参阅 圣托里尼机场航站楼指南，关于抵达时会遇到什么，请参阅 圣托里尼机场抵达指南。
除了以上情况，预订时还有一些其他值得注意的事项。经认证的辅助犬可与您一同在客舱内旅行，但它需要与任何宠物相同的入境文件，因此请尽早办理微芯片和狂犬病记录。如果您的病情不明显，例如自闭症、心脏病或体力下降，您仍然可以寻求帮助。隐形残疾向日葵挂绳是一种用于表明非显性残疾的隐蔽信号，在雅典和塞萨洛尼基等希腊主要机场均获认可，值得佩戴，但仍需向航空公司注册您的需求，而不是指望圣托里尼等较小机场的工作人员能够识别它。规定允许航空公司仅出于真实的航空安全原因，例如您无法自行疏散，要求您必须有陪同人员一同旅行，因此，如果您被告知需要陪同人员，请询问原因，并对照您的预订信息进行核实。
拒绝登机口登机：圣托里尼的无奈之举
这是游客在规划圣托里尼行程时最常忽略的细节。机场没有廊桥，所以大多数航班需要在停机坪登机，要么乘坐短途巴士前往飞机，要么步行爬上活动舷梯。对于无法爬楼梯的乘客来说，这意味着地面团队需要安排升降辅助登机，例如使用升降车或通道轮椅，而在一个紧凑的机场，这些设备可能会有限且在不同航班之间共用。
关键是要预订时明确确认登机协助，而不仅仅是一般的“协助”。询问航空公司您无法使用楼梯，以便安排升降机或过道椅，并留出充足的时间，因为乘坐升降机登机通常在其他乘客之前进行，不能仓促。抵达时也同样适用，届时您可能需要等待几分钟才能让升降机到达飞机。
你能自己带轮椅过来吗？
是的，而且它免费托运。手动轮椅是最简单的情况：您通常可以用它一直到飞机门口，然后轮椅会被拿到货舱，理想情况下，在您抵达时会在门口交还给您，不过在较小的机场，有时会在行李认领处交还。询问机组人员您将在哪里取回轮椅，以免在错误的地方等待。
电动轮椅因为电池的原因需要更多的计划。航空公司对锂电池和湿电池适用危险品规定，因此您在请求协助时必须申报轮椅和电池类型，最好远远超过 48 小时的最低时限，以便航空公司能够确认其可以携带以及电池需要如何准备。如果您的设备在运输过程中损坏，欧盟规定您有权获得维修或更换，因此在离开机场前报告任何损坏。
行动不便的旅客往返机场指南
圣托里尼本身是行程中较难的部分。该岛地势陡峭，费拉和伊亚的许多街道都铺有台阶或鹅卵石，并且公共KTEL巴士通常不适合轮椅通行。机场出租车数量有限，尤其是在繁忙的夏季排队时，不能指望它们能搭载轮椅或提供无台阶的车辆。
可靠的选择是提前预订的无障碍接送服务，您需要提前说明您的需求。通过 GetTransfer 申请无障碍轮椅车意味着在您抵达前就会安排好合适的车辆和司机，而不是在停机坪上碰运气。如果您是家庭出行，并且需要带着年幼的孩子协调协助，那么 带孩子游圣托里尼机场 指南中的实用时间安排建议也值得一读。
应该提前多久到达？
给自己比标准行程更多的时间。协助服务意味着您需要在柜台办理登机手续，而不是自助服务台，地面工作人员可能需要处理多个航班，并且有升降机协助登机比正常登机需要更长的时间，开始时间也更早。截至2026年，机场仍将应对旅游旺季的拥挤人群，因此充足的缓冲时间是确保您平静离开机场的最佳方法。圣托里尼机场的建议抵达时间提供了合理的参考；如果您已预订协助服务，请在此基础上增加时间，而不是缩短时间，并在出发前一两天与航空公司确认您的请求。简短的电话再次确认轮椅或升降机的预订，这是最划算的保险，这意味着地面工作人员会知道您的名字并有所准备，而不是在当天匆忙应对。
