Αν εσείς ή κάποιος που ταξιδεύει μαζί σας χρειάζεται βοήθεια για να περάσει από το αεροδρόμιο της Σαντορίνης, η βοήθεια είναι δωρεάν και αποτελεί νόμιμο δικαίωμα, αλλά πρέπει να την ζητήσετε με τον σωστό τρόπο. Σύμφωνα με την νομοθεσία της ΕΕ, ζητάτε ειδική βοήθεια μέσω της αεροπορικής σας εταιρείας, όχι του αεροδρομίου, και πρέπει να το κάνετε τουλάχιστον 48 ώρες πριν την αναχώρηση. Η Σαντορίνη έχει μία επιπλέον παγίδα που δεν έχουν τα μεγαλύτερα αεροδρόμια: τα αεροπλάνα συνήθως επιβιβάζονται από το αεροπλάνο με σκαλοπάτια ή λεωφορείο, οπότε οι χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων πρέπει να κανονίσουν εκ των προτέρων επιβίβαση με υποβοήθηση ανελκυστήρα. Σχεδιάστε αυτά τα δύο και η πλευρά του αεροδρομίου του ταξιδιού σας είναι απλή.
Πώς μπορώ να ζητήσω ειδική βοήθεια;
Πείτε το στην αεροπορική σας εταιρεία, όχι στο αεροδρόμιο. Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 1107/2006, το αεροδρόμιο πρέπει να παρέχει βοήθεια δωρεάν, εφόσον η ανάγκη σας έχει κοινοποιηθεί στον αερομεταφορέα, τον πράκτορά του ή τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την ανακοινωθείσα ώρα αναχώρησης. Στη συνέχεια, η αεροπορική εταιρεία διαβιβάζει το αίτημα στην επίγεια ομάδα του αεροδρομίου.Προσθέστε το αίτημα όταν κάνετε κράτηση, ή αργότερα μέσω της ιστοσελίδας της αεροπορικής εταιρείας ή του τηλεφωνικού κέντρου. Στην Aegean, για παράδειγμα, το επισημαίνετε κατά τη διάρκεια της κράτησης ή καλώντας τουλάχιστον 48 ώρες νωρίτερα. Η Sky Express το χειρίζεται με τον ίδιο τρόπο μέσω του καναλιού ειδικής βοήθειας. Όταν ρωτήσετε, να είστε συγκεκριμένοι σχετικά με το πόση βοήθεια χρειάζεστε, επειδή οι αεροπορικές εταιρείες χρησιμοποιούν τυποποιημένους κωδικούς: WCHR για κάποιον που μπορεί να περπατήσει μικρές αποστάσεις και να ανέβει σκάλες αλλά όχι μεγάλες αποστάσεις, WCHS για κάποιον που δεν μπορεί να ανέβει σκάλες, και WCHC για κάποιον που είναι ακίνητος και χρειάζεται βοήθεια από και προς το κάθισμα του αεροσκάφους. Η αναγραφή του σωστού επιπέδου σημαίνει ότι ο σωστός εξοπλισμός σας περιμένει.
Αν δώσετε ειδοποίηση λιγότερη από 48 ώρες, δεν σας αρνούνται. Το αεροδρόμιο πρέπει ακόμα να καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για να σας βοηθήσει να προλάβετε την πτήση σας, αλλά η εγγυημένη υπηρεσία είναι αυτή που κλείσατε εγκαίρως, οπότε θεωρήστε τις 48 ώρες ως την πραγματική προθεσμία.Τι παρέχει το αεροδρόμιο
Μόλις κάνετε προκράτηση, η βοήθεια παρέχεται από τη στιγμή της άφιξής σας μέχρι να καθίσετε, και πάλι κατά την προσγείωση. Κατά την άφιξή σας στη Σαντορίνη, παρουσιάζεστε είτε στο γκισέ check-in της αεροπορικής σας εταιρείας είτε στο καθορισμένο σημείο βοήθειας του αεροδρομίου και ενημερώνετε την ομάδα εδάφους ότι βρίσκεστε εκεί. Από εκεί, το προσωπικό σας βοηθάει στο check-in, τους ελέγχους ασφαλείας και τον έλεγχο διαβατηρίων, όπου ισχύει, και σας οδηγεί στην πύλη και στο αεροσκάφος.
Δύο σημεία σχετικά με τα χρήματα έχουν σημασία. Η βοήθεια από μόνη της είναι δωρεάν, όπως και ο εξοπλισμός κινητικότητάς σας: οι αεροπορικές εταιρείες μεταφέρουν αναπηρικά αμαξίδια και παρόμοια βοηθήματα δωρεάν και δεν τα υπολογίζουν στην επιτρεπόμενη αποσκευή σας, και συνήθως μπορείτε να φέρετε δύο είδη εξοπλισμού κινητικότητας. Για το πώς βρίσκονται οι διάδρομοι και το σημείο εξυπηρέτησης εντός του κτιρίου, δείτε τον Οδηγό Αεροσταθμού Σαντορίνης, και για το τι να περιμένετε καθ' οδόν, τον Οδηγό Αφίξεων Αεροδρομίου Σαντορίνης.Αξίζει να επισημανθούν μερικές ακόμη περιπτώσεις κατά την κράτησή σας. Ένας αναγνωρισμένος σκύλος υποστήριξης ταξιδεύει μαζί σας στην καμπίνα, αλλά χρειάζεται τα ίδια έγγραφα εισόδου ζώου με οποιοδήποτε ζώο, οπότε τακτοποιήστε νωρίς το τσιπ και τα αρχεία εμβολιασμού κατά της λύσσας. Εάν η πάθησή σας δεν είναι ορατή, όπως αυτισμός, καρδιακή πάθηση ή μειωμένη αντοχή, μπορείτε ακόμη και τότε να ζητήσετε βοήθεια. Το κορδόνι Hidden Disabilities Sunflower, ένα διακριτικό σήμα για μια μη ορατή αναπηρία, αναγνωρίζεται στα μεγάλα ελληνικά αεροδρόμια όπως η Αθήνα και η Θεσσαλονίκη και αξίζει να το φοράτε, αλλά παρόλα αυτά δηλώστε τις ανάγκες σας στην αεροπορική εταιρεία αντί να βασίζεστε στο προσωπικό σε ένα μικρότερο αεροδρόμιο όπως η Σαντορίνη για να το εντοπίσει. Ο κανονισμός επιτρέπει σε μια αεροπορική εταιρεία να απαιτήσει να ταξιδέψετε με συνοδό μόνο για λόγους πραγματικής ασφάλειας, για παράδειγμα εάν δεν θα μπορούσατε να βοηθήσετε στην εκκένωσή σας, οπότε εάν σας πουν ότι χρειάζεστε έναν, ρωτήστε γιατί και ελέγξτε το σε σχέση με την κράτησή σας.
Επιβίβαση χωρίς γέφυρα αεροσκάφους: η παγίδα της Σαντορίνης
Αυτή είναι η λεπτομέρεια που οι ταξιδιώτες παραβλέπουν συχνότερα όταν σχεδιάζουν για τη Σαντορίνη. Το αεροδρόμιο δεν διαθέτει γέφυρες αεροσκαφών (jet bridges), οπότε οι περισσότερες πτήσεις επιβιβάζονται από την πλευρά του αεροσκάφους, είτε με σύντομη διαδρομή με λεωφορείο προς το αεροσκάφος είτε με τα πόδια σε κινητές σκάλες. Για έναν επιβάτη που δεν μπορεί να ανεβεί σκάλες, αυτό σημαίνει ότι η επίγεια ομάδα πρέπει να κανονίσει επιβίβαση με ανελκυστήρα, όπως ένα όχημα αμπιλιφτ (ambilift) ή μια καρέκλα διαδρόμου (aisle chair), και σε ένα συμπαγές αεροδρόμιο αυτός ο εξοπλισμός μπορεί να είναι περιορισμένος και να μοιράζεται μεταξύ πτήσεων.
Το συμπέρασμα είναι να επιβεβαιώσετε ειδικά τη βοήθεια κατά την επιβίβαση, όχι απλώς "βοήθεια" γενικά, όταν κάνετε κράτηση. Ζητήστε από την αεροπορική εταιρεία να σημειώσει ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σκάλες, ώστε να κανονιστεί ένα ειδικό ανυψωτικό όχημα (ambilift) ή αναπηρικό αμαξίδιο διαδρόμου (aisle chair), και να φτάσετε με αρκετό χρόνο, επειδή η επιβίβαση με ανελκυστήρα συνήθως γίνεται πριν από τους άλλους επιβάτες και δεν μπορεί να βιαστεί. Το ίδιο ισχύει και αντίστροφα κατά την άφιξη, όταν μπορεί να χρειαστεί να περιμένετε μερικά λεπτά για να φτάσει ο ανελκυστήρας στο αεροσκάφος.
Μπορείτε να φέρετε τη δική σας αναπηρική καρέκλα;
Ναι, και ταξιδεύει δωρεάν. Μια χειροκίνητη αναπηρική καρέκλα είναι η απλούστερη περίπτωση: συνήθως μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε μέχρι την πόρτα του αεροσκάφους, όπου μεταφέρεται στον χώρο αποσκευών και, ιδανικά, σας επιστρέφεται στην πόρτα κατά την άφιξη, αν και σε μικρότερα αεροδρόμια μερικές φορές επιστρέφεται στην παραλαβή αποσκευών αντί γι' αυτό. Ρωτήστε το πλήρωμα πού θα την παραλάβετε, ώστε να μην περιμένετε στο λάθος σημείο.Τα ηλεκτρικά αναπηρικά αμαξίδια χρειάζονται περισσότερο προγραμματισμό λόγω των μπαταριών τους. Οι αεροπορικές εταιρείες εφαρμόζουν κανόνες για επικίνδυνα εμπορεύματα σε μπαταρίες λιθίου και υγρές, επομένως πρέπει να δηλώσετε το αμαξίδιο και τον τύπο της μπαταρίας όταν ζητάτε βοήθεια, ιδανικά πολύ πέραν του ελάχιστου ορίου των 48 ωρών, ώστε η αεροπορική εταιρεία να επιβεβαιώσει ότι μπορεί να μεταφερθεί και πώς πρέπει να προετοιμαστεί η μπαταρία. Εάν ο εξοπλισμός σας υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, οι κανόνες της ΕΕ σας δίνουν το δικαίωμα να τον επισκευάσετε ή να τον αντικαταστήσετε, επομένως αναφέρετε οποιαδήποτε ζημιά πριν φύγετε από το αεροδρόμιο.
Μετακίνηση από και προς το αεροδρόμιο με μειωμένη κινητικότητα
Η Σαντορίνη από μόνη της είναι το δυσκολότερο κομμάτι του ταξιδιού. Το νησί είναι απότομο και πολλοί δρόμοι στα Φηρά και την Οία έχουν σκαλοπάτια ή είναι πλακόστρωτοι, και τα δημόσια λεωφορεία ΚΤΕΛ γενικά δεν είναι προσβάσιμα σε αναπηρικό αμαξίδιο. Τα ταξί του αεροδρομίου είναι περιορισμένα σε αριθμό και δεν μπορεί κανείς να βασιστεί σε αυτά για τη μεταφορά αναπηρικού αμαξιδίου ή για την παροχή οχήματος χωρίς σκαλοπάτια, ειδικά σε μια πολυσύχναστη καλοκαιρινή ουρά.
Η αξιόπιστη επιλογή είναι μια προ-κράτηση προσβάσιμης μεταφοράς, όπου δηλώνετε την απαίτηση εκ των προτέρων. Η αίτηση για όχημα προσβάσιμο με αναπηρικό αμαξίδιο μέσω του GetTransfer σημαίνει ότι ένα κατάλληλο αυτοκίνητο και οδηγός τακτοποιούνται πριν προσγειωθείτε, αντί να ρισκάρετε στην πιάτσα. Εάν ταξιδεύετε ως οικογένεια και συντονίζετε βοήθεια μαζί με μικρά παιδιά, οι πρακτικές σημειώσεις σχετικά με το χρονοδιάγραμμα στον οδηγό Αεροδρόμιο Σαντορίνης με παιδιά αξίζει επίσης να διαβαστούν.Πόσο νωρίς πρέπει να φτάσετε;
Δώστε στον εαυτό σας περισσότερο χρόνο από μια τυπική πτήση. Η βοήθεια σημαίνει check-in στο γκισέ, αντί για self-service, η επίγεια ομάδα μπορεί να κινείται μεταξύ πολλών πτήσεων, και η επιβίβαση με ανελκυστήρα διαρκεί περισσότερο και ξεκινά νωρίτερα από την κανονική επιβίβαση. Από το 2026, το αεροδρόμιο θα εξακολουθεί να αντιμετωπίζει μεγάλα πλήθη κατά την υψηλή τουριστική περίοδο, οπότε μια άνετη διαφορά χρόνου είναι το μοναδικό καλύτερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε για μια ήρεμη αναχώρηση. Ο οδηγός για το πόσο νωρίς να φτάσετε στο αεροδρόμιο της Σαντορίνης δίνει λογικές βασικές γραμμές. Εάν έχετε κλείσει βοήθεια, προσθέστε σε αυτές αντί να τις μειώσετε, και επιβεβαιώστε το αίτημά σας με την αεροπορική εταιρεία μια ή δύο ημέρες πριν από την πτήση σας. Μια σύντομη τηλεφωνική κλήση για να επιβεβαιώσετε ξανά την κράτηση του αναπηρικού αμαξιδίου ή του ambilift είναι η φθηνότερη ασφάλεια που υπάρχει, και σημαίνει ότι η επίγεια ομάδα σας περιμένει με το όνομά σας, αντί να τρέχει την ημέρα της πτήσης.
